主角是销售这么说,客户就会听你的的小说叫《销售这么说,客户就会听你的》,本小说的作者是贾春涛写的一本出版读物小说,文中的爱情故事凄美而纯洁,文笔极佳,实力推荐。小说精彩段落试读:个消息到来以前,入场券已经发出去了,其他准备开课的事宜都已办妥。怎样才能交涉成功呢?经过仔细考虑,两天以后,卡耐基去找经理。卡耐基对经理说:“我接到你的通知时,有点震惊。不过这不怪你。假如我处在你的...
精彩章节试读:
在拜访客户的时候,一定要以顾问身份去解决问题或帮助客户达到目标。
只有成为客户的顾问,才会站在客户的一边,为客户的利益出谋划策,才能得到客户的信任与尊重。
销售人员是医生。在任何情况下,医疗过程都会遵循以下三个步骤:检查、诊断、开处方。医生在看病时如果没有经过这三个步骤,那他就是不合格的医生。销售人员也和医生一样,应遵循同样的职业道德规范。
把自己当做客户的医生,把自己的产品和服务当做是最好的药方。在“诊断”的过程中兼顾客户的整体利益,找到最妥善的解决方案,这就是最伟大的销售之道。
销售人员是专家。优秀的销售人员能够让客户明白从他手中购买产品而不是从竞争对手处购买产品的好处是什么;优秀的销售人员懂得更多的专业知识,他可以给客户更多的建议、更好的服务;优秀的销售人员明白客户的心声,了解客户的真实想法;优秀的销售人员让客户感觉良好,好到让客户觉得如果不从他那儿购买产品就会有负罪感。
成为产品专家
商场里出现了这样一幕:
“小姐,这台冰箱为什么比那一台贵那么多?”一位顾客问道。
“因为这台比另一台要好一些。”售货员小姐答道。
“这个我清楚,可是我想知道的是,究竟好在哪里?它有什么突出的优点,要值那么多钱?”顾客不依不饶。
“嗯,这个我不清楚,我只是负责卖的。”
对于销售人员来说,仅仅博得客户的好感是不够的,更重要的是赢得客户的信任,使其购买你的商品才是最终目的所在。因此,有关商品的专业知识是销售人员必须掌握的。业务素质应该是销售人员的基础“硬件”。
要想成功地打动顾客,销售人员就要将产品的优越性以最吸引人的方式或语句展示给顾客,因而销售人员自己应先对所推销的商品有一个正确的、透彻的认识。以拥有百年历史的雅芳公司为例,这个业务遍布五大洲120多个国家和地区,营销代表逾200万人,年销售额达几十亿美元的公司,对旗下的销售人员有一条不成文的规定,即每个推销“雅芳”产品的人都必须是雅芳产