投诉是你的职责所在。”
妮娜尴尬地咳了一声：“不是这样的，客人坚持不付费，还要赔偿去补牙的费用。”
咖啡厅经理把手掌摊开：“这根本不是他的牙，他一口大黄牙，这块很白的，而且形状也不符。”
白墨涵看了一眼，对妮娜说：“我想你应该知道怎么处理，如果你这个都处理不了，大堂经理也别做了。”说完，他走了出来，内心更加忧虑，怎么ST现在的员工都这么不专业、不职业、不敬业？
没过一分钟，妮娜深吸了口气，立即走出办公室来到那个客人面前：“这样吧，我们经理提出一个建议，我们愿意陪同您去医院做检查，如果证实是我们的原因，赔偿是应该的，当然，如果不是，我们有权追究相应的损失。”
那客人本就等得不耐烦了，听了妮娜的话立即大叫起来：“你们是店大欺客吗？明明是你们的原因，竟然还敢来威胁我，五星级酒店就是这样的吗？”
咖啡厅经理没想到妮娜会如此强硬地对客人这么说，但是这话听着解气，不过看着客人气得铁青的脸，他还真一时拿不准了。
妮娜镇定地说：“我们并没有不信任您的意思，但凡事都是丑话说前面，我已经和车队联系好了，我们就去最近的协和医院吧。”
客人一扒拉桌子上的碟子：“我为什么要去协和医院？我要去我熟悉的医院才行，你们别想推卸责任。”
他们的争吵声引来了其他客人的关注，黎总监早已觉得头脑麻木了，手心里全是汗，额头也有些冒汗了。
客人看了眼碎裂在地上的盘碟，抬眼，正对上白墨涵锐利的眸，似乎想起了什么，随后撇了撇嘴：“真是晦气，算我倒霉。”说罢扔下200元钱在桌子上就走了。
咖啡厅恢复了平静，白墨涵对妮娜说：“看来你真的不适合这个岗位。”说完他沉稳地走开了。
妮娜和咖啡厅经理惊慌地看着黎总监，黎总监心乱如麻地说：“你们可是演了出好戏！”
妮娜的眉头紧锁，默默地走开了。
而这名客人离开了ST，余怒未消，立即找了几家媒体爆料此事，大多记者正愁没有热点社会新闻，第二日的报纸就出现了特别声情并茂的报道，仿若亲见。
简
